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Cegid, tra i principali player europei nelle soluzioni cloud per finanza, HR, fiscalità, studi professionali e Retail, annuncia l’adozione della piattaforma Cegid Retail Y2 On Cloud da parte de L’Erbolario, storico marchio italiano della cosmesi naturale.
L’iniziativa si inserisce nel percorso di rinnovamento digitale dell’azienda lodigiana, volto a rafforzare l’omnicanalità e garantire un’esperienza cliente uniforme in ogni touchpoint.
Fondata nel 1978, L’Erbolario prevede nel 2025 un fatturato superiore ai 100 milioni di euro e gestisce oltre 200 store monomarca in Italia e all’estero, una rete wholesale di circa 4.500 esercizi e un e-commerce attivo dal 2018. Dal 2021 è società benefit e punta a ottenere la certificazione B-Corp entro tre anni, con progetti dedicati a governance responsabile, coinvolgimento degli stakeholder e prodotti a basso impatto ambientale.
La collaborazione tra Cegid e L’Erbolario rappresenta un modello evoluto di trasformazione digitale, capace di integrare tecnologia cloud, processi omnicanale e attenzione all’esperienza d’acquisto. Un percorso congiunto che valorizza le competenze di entrambi i partner e si articola in tre direttrici strategiche fondamentali.
Con la migrazione al cloud di Cegid, L’Erbolario ha potuto semplificare la gestione dell’infrastruttura IT, contenere i costi e destinare maggiori risorse all’innovazione. Il passaggio da un sistema on-premise altamente personalizzato a un modello basato sulle best practice di Cegid ha reso più agevoli gli aggiornamenti e più robusta la sicurezza, consentendo di seguire una roadmap evolutiva continua.
“La collaborazione con Cegid rappresenta per noi un motore strategico di innovazione. Grazie al cloud abbiamo reso più snella la nostra infrastruttura, liberando risorse da destinare a progetti strategici e aumentando l’efficienza”, afferma Giuseppe Sanfilippo, IT Retail Application Manager, L’Erbolario.
L’Erbolario ha ampliato le funzionalità omnicanale introducendo Click&Collect ed e-Reservation, che permettono di verificare la disponibilità dei prodotti in tempo reale e ritirare gli acquisti in poche ore. L’integrazione tra POS, inventario e CRM assicura una customer journey fluida e coerente, mentre la strategia loyalty comprende sia il programma dedicato ai punti vendita monomarca sia il progetto “L’Erbolario Club”, pensato per intercettare l’intera community di consumatori.
Nei negozi, la soluzione Cegid Retail Live Store ha già trasformato l’operatività del personale grazie a strumenti mobile di queue busting e assistenza alla vendita, con dati aggiornati su stock, promozioni e programmi fedeltà. È in corso inoltre la valutazione di un modello completamente mobile per le transazioni, inclusi pagamento e chiusura della vendita.
L’innovazione tecnologica ha facilitato anche l’apertura rapida di store in contesti complessi, come outlet e aeroporti — tra cui il primo punto vendita nell’aeroporto di Torino Caselle — e il lancio di corner in partnership con marchi del Made in Italy.
“Coerenza con i valori aziendali, qualità del servizio e rapidità di esecuzione sono stati i fattori chiave resi possibili dal supporto di Cegid”, aggiunge Sanfilippo.
La transizione è stata accompagnata da un piano strutturato di change management che ha coinvolto direttamente i team di negozio: fasi pilota, formazione dedicata, manuali operativi e confronto continuo con i key user.
La tecnologia diventa così un abilitatore di competenze e una leva per rafforzare la relazione con il cliente, con prospettive future orientate a progetti di clienteling, retail excellence e integrazione di funzionalità di intelligenza artificiale.
“Siamo orgogliosi di supportare L’Erbolario nel suo percorso di trasformazione digitale e omnicanale. Le nostre soluzioni abilitano modelli di customer experience evoluti, personalizzati e sostenibili”, afferma Mario Davalli, Country Manager Southern & Eastern Europe di Cegid.
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